Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 27 de marzo de 2026
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el pedido, sin necesidad de justificación.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en leganes@folder.es dentro del plazo indicado, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para proceder.
3. Condiciones del producto devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Conservar el embalaje y etiquetas originales.
- Incluir todos los accesorios o componentes que venían con el producto.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
5. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5-10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.
6. Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en leganes@folder.es y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reposición o reembolso completo.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en: leganes@folder.es